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汶川大地震是对中外品牌的一次大考验
2008-05-21 10:53    
【ICXO.com编者按】面对这次突出其来的灾难,对于公众公司和公众人物而言,不仅是一次捐赠,更是一次公关活动

    今天,网上流传一个帖子,网友在自发号召抵制一些国际品牌和企业,他们被冠上国际铁公鸡的名号,陷入“捐赠门”,原因是网友认为他们在汶川的地震捐款捐得太少了。
   
    毫无疑问,面对这场突如其来的灾难,对无数的公众公司及公众个人而言,都是一场大考。考好了,这是一次转折点,因为从此在中国人民及政府心目中的形象一跃千里;考不好,也是一次转折点,从此在中国人民及政府心目中的形象一落千丈。而且这种形象下来以后,以后将要付出更大的代价来弥补,而且只是弥补而已,如果要提高美誉度,那将要付出更大的代价。
   
    面对这次突出其来的灾难,对于公众公司和公众人物而言,不仅仅是一次捐赠,更是一次公关活动。灾难发生一周过去了,我们看到了一些公众公司与公众人物表现得不尽人意,但有很多的公司和个人表现得非常出色。
   
    表现的不尽人意的情况分为几种。有的捐了,但是捐得太少了,与网民和全国人民的预期、企业的形象与地位、以往的捐赠金额及企业的一贯慈善理念不符,这让大家不满意,觉得捐了还不如不捐,甚至被戏称为铁公鸡。这种捐赠,适得其反;有的是捐了,但是捐得慢了,让公众表现得很失望,特别是那些上了富豪榜、慈善榜、最佳公民、最佳责任等榜单企业和个人。甚至有网民要求企业退还荣誉给评将主办方,他们认为这样的企业不配这样的荣誉;有的到目前为止可能都还没有捐,这就让大家觉得更加难以接受了。
   
    当然,在这场地震灾难面前,很多的企业和个人表现得都非常优秀。他们以实际行动支持着灾区,也树立着自己良好的责任、爱心及慈善的公民形象,得到无数人的褒奖。
   
    面对灾难,快是抢占先机的最好的办法。五月十二号发生地震,五月十三日就把捐赠的信息发布了,而且还在中央及网络的主流媒体上面。这样的企业我们很容易就记住了,如国企中粮集团、媒体新浪等企业。我们回过头去想想,这些公司无疑都是五月十二日晚上做出的决策,这需要企业的当家人及决策机构相当敏锐的洞察力,他们能很快对灾情做出一个判断,而且要求企业要有一贯的公益慈善理念,高效的决策机构和一颗真正的社会责任心。

    这个时候的捐赠,无论捐赠多少,中国人民都是会竖起大拇指的,也最容易得到全国人民好评。道理很简单,因为这个时候捐赠的人少,这类企业成了第一个吃螃蟹的,大家就记住了。等到五月十四号以后,捐赠的高潮过去,全国人民的眼球已经被大大小小的捐赠占住了,根本就记不住谁捐了多少。所以捐赠要趁早。

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