许多新企业在分析问题时，往往将一些不足归结为企业新、时间短，甚至表现为对不足的自我谅解。马千里就此说，有些问题确实是因为新企业准备不足造成的，这样的问题倒好解决;你能保证这个问题随着时间的推移而会自己消失吗?恐怕大多要随之增长，变得更严重。看来有些问题与企业新旧无关。回过头来说，企业新就该出问题吗?你谅解，消费者就该谅解吗?马千里认为这种消极态度只能延误解决问题的时机，市场永远没有谅解。

　　我们应该知道，市场对新老企业的要求标准是一致的。它不会因为企业规模、历史长短而区别对待。企业经营如逆水行舟，不进则退，没有谁会因为企业新而去额外照顾你。所以，提高企业素质和经营水平是新、老企业共同的生存法则;对消费者而言，老企业有时似乎更值信赖，也实在没有必要去承担新企业的风险。用马千里的整体产品论来分析，完整的产品才最具竞争力，无论产品实体、产品形体，还是产品概念、产品外延，消费者都有权提出最高的要求。比如你对消费者说，“我们是新企业，难免服务不周，请多多海涵!”——恐怕没人会买账!这和老企业说“我们老啦，生产不了好东西，您将就着用吧!”，道理是一样的。

　　马千里说，老牌企业和新建企业都有自己的优势和不足，面对同样的市场，面对同样的消费群，企业唯一的选择是改进自己。依市场需求来调整自己的经营和服务，以更加完美的产品，更加完善的服务来赢得市场的认可，而绝不能够企求市场的谅解，并以此来自我安慰，这样下去，被淘汰的只能是企业自己。